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Nous recevons, collectons et stockons toute information que vous saisissez sur notre site web ou que vous nous fournissez de toute autre manière. En outre, nous recueillons l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à l'Internet ; le login ; l'adresse e-mail ; le mot de passe ; les informations sur l'ordinateur et la connexion et l'historique des achats. Nous pouvons utiliser des outils logiciels pour mesurer et collecter des informations de session, y compris les temps de réponse des pages, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur l'interaction entre les pages et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page. Nous recueillons également des informations d'identification personnelle (y compris le nom, l'adresse électronique, le mot de passe, les communications) ; les détails de paiement (y compris les informations de carte de crédit), les commentaires, les réactions, les évaluations de produits, les recommandations et le profil personnel.

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Lorsque vous effectuez une transaction sur notre site web, dans le cadre du processus, nous recueillons les informations personnelles que vous nous donnez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Vos informations personnelles ne seront utilisées que pour les raisons spécifiques mentionnées ci-dessus.

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Nous recueillons ces informations non personnelles et personnelles aux fins suivantes :

1. Fournir et exploiter les services ;

2. Fournir à nos utilisateurs une Assistance et un support technique permanents ;

3. Pouvoir contacter nos visiteurs et utilisateurs avec des avis généraux ou personnalisés relatifs au service et des messages promotionnels ;

4. Pour créer des données statistiques agrégées et d'autres informations non personnelles agrégées et/ou déduites, que nous ou nos partenaires commerciaux pouvons utiliser pour fournir et améliorer nos services respectifs ;

5. Se conformer aux lois et règlements applicables.

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Notre entreprise est hébergée sur la plateforme Wix.com. Wix.com nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données peuvent être stockées par le biais du stockage de données, des bases de données et des applications générales de Wix.com. Elles stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu.

Toutes les passerelles de paiement direct proposées par Wix.com et utilisées par notre entreprise respectent les normes établies par PCI-DSS, telles que gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des informations relatives aux cartes de crédit par notre magasin et ses fournisseurs de services.

 

Nous pouvons vous contacter pour vous informer sur votre compte, pour résoudre des problèmes avec votre compte, pour résoudre un litige, pour collecter des frais ou des sommes dues, pour sonder votre opinion par le biais d'enquêtes ou de questionnaires, pour envoyer des mises à jour sur notre société, ou si nécessaire pour vous contacter afin de faire respecter notre contrat d'utilisation, les lois nationales applicables, et tout accord que nous pourrions avoir avec vous. À ces fins, nous pouvons vous contacter par courrier électronique, téléphone, messages textuels et courrier postal.

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Si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données, veuillez nous contacter à info@favgestion.ca.

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Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, aussi nous vous invitons à la consulter fréquemment. Les modifications et les clarifications prendront effet dès leur publication sur le site web. Si nous apportons des modifications importantes à la présente politique, nous vous informerons ici de sa mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.

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Collecte de Données Personnelles

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Nous procédons à la collecte des données personnelles suivantes :

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• Nom

• Prénom

• Adresse électronique

• Numéro de téléphone

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La collecte de ces données personnelles s'effectue principalement par le biais de formulaires interactifs et par l'interaction directe entre vous et notre plateforme en ligne. De plus, comme spécifié dans la section subséquente, nous utilisons également des cookies et/ou des fichiers journaux pour l'acquisition d'informations vous concernant.

Formulaires et Interaction

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Vos données personnelles sont recueillies par le moyen de formulaires dédiés, notamment :

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• Formulaire de contact

• Inscription à notre bulletin d'information

• Achat sur la boutique en ligne

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Les informations ainsi collectées sont utilisées à des fins spécifiques, telles que :

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• Établissement de contact

• Réception de mandats et missions

• Transaction monétaire a partir de la boutique en ligne de www.favgestion.ca

• Téléchargement de document a partir de la boutique en ligne de www.favgestion.ca

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Notre site web utilise divers services pour collecter et analyser des données à des fins d'amélioration de l'expérience utilisateur et de marketing. Ci-dessous, nous décrivons les services que nous utilisons et les informations qu'ils peuvent collecter :

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Services Essentiels :

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• Wix : Notre site web est hébergé sur la plateforme Wix, qui collecte des informations techniques de base telles que les journaux de serveur et les adresses IP à des fins de sécurité et de performances.

• Sentry : Nous utilisons Sentry pour surveiller les erreurs techniques sur notre site web, ce qui peut inclure des informations sur les erreurs rencontrées par les utilisateurs.

• Widget Calendly : Notre site web intègre un widget Calendly pour permettre aux utilisateurs de planifier des rendez-vous. Calendly peut collecter des informations d'agenda et de contact.

• Suivi des conversions de Meta ads (pixel Meta) : Nous utilisons le pixel Meta pour suivre les conversions publicitaires et analyser les performances de nos campagnes publicitaires.

• Meta Events Manager : Le Meta Events Manager nous permet de personnaliser et de suivre les événements sur notre site web.

• Anonymisation IP dans Google Analytics (Universal Analytics) : Nous avons activé l'anonymisation de l'adresse IP dans Google Analytics pour protéger la vie privée des utilisateurs.

• Formulaire de contact : Les informations fournies via notre formulaire de contact peuvent être stockées pour faciliter la communication avec nos visiteurs.

• Inscription directe : Lorsque vous vous inscrivez sur notre site, nous collectons les informations nécessaires pour créer un compte.

Services Additionnels :

• Google Analytics 4 : Nous utilisons Google Analytics 4 pour collecter des informations sur le comportement des utilisateurs sur notre site, telles que les pages visitées et les actions entreprises.

• Google Analytics (Universal Analytics) : Nous utilisons Google Analytics (Universal Analytics) pour des analyses plus avancées, telles que des rapports sur les performances démographiques et les centres d'intérêts.

• Fonctionnalités de création de rapports sur la publicité dans Google Analytics : Cette fonctionnalité nous permet d'analyser les performances de nos campagnes publicitaires.

• Anonymisation IP dans Google Analytics (Universal Analytics) : Nous utilisons l'anonymisation de l'adresse IP pour protéger la vie privée des utilisateurs dans Google Analytics (Universal Analytics).

• Fraudlogix : Nous utilisons Fraudlogix pour détecter et prévenir la fraude publicitaire.

• Verasity : Verasity est utilisé pour améliorer la diffusion vidéo sur notre site web.

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Nous tenons à souligner que nous ne vendons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing direct. Cependant, veuillez noter que ces tiers peuvent collecter et utiliser des informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

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Pour plus d'informations sur la manière dont ces services gèrent vos données, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

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Protection des Droits Conformément à la Loi 25

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Nous nous engageons à respecter scrupuleusement les droits conférés par la Loi 25 en ce qui concerne vos données personnelles.

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• Droit au Consentement : En utilisant nos services et en fournissant vos données personnelles, vous consentez expressément à leur utilisation conformément aux dispositions énoncées dans notre politique de confidentialité.

• Droit d'Accès : Vous disposez du droit de solliciter l'accès à vos données personnelles que nous détenons, et ce, dans le but de les rectifier si nécessaire.

• Droit de Retrait du Consentement : Vous avez la faculté de retirer votre consentement à tout moment en nous contactant.

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Personne Responsable des Données Personnelles

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Frédérique Rousseau-Leblanc

Courriel : info@favgestion.ca Téléphone : 438-496-0765 

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Mesures de Sécurité

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Les données personnelles que nous collectons sont conservées dans un environnement hautement sécurisé. Toutes les personnes travaillant au sein de notre structure sont tenues par une obligation stricte de confidentialité concernant vos informations personnelles.

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Afin de garantir la protection de vos données, nous mettons en place les dispositifs suivants :

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• Protocole SSL (Secure Sockets Layer)

• Contrôle des Accès Autorisés

• Contrôle des Accès des Personnes Concernées

• Logiciel de Surveillance de Réseau

• Utilisation d'Identifiants et de Mots de Passe

• Pare-feu (Firewalls)

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Nous nous engageons à maintenir un niveau de confidentialité de pointe en adoptant les dernières avancées technologiques visant à garantir la confidentialité de vos transactions. Toutefois, il est important de noter que, comme aucune mesure n'assure une sécurité absolue, un résidu de risque subsiste lors de l'utilisation d'Internet pour la transmission de données personnelles.

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